Thuê ngoài marketing hay tuyển nhân viên? Cách tính chi phí thật cho doanh nghiệp nhỏ
Lương chỉ là một phần. Cách tính đủ chi phí của một nhân sự marketing, và khi nào nên tuyển, khi nào nên thuê ngoài.
This article is currently available in Vietnamese only.
Chạy quảng cáo Facebook nghe đơn giản: chọn bài, nạp tiền, bấm nút. Nhưng nhiều cửa hàng sau vài tháng nhận ra tiền đã tiêu mà số khách mới không tăng bao nhiêu. Dưới đây là bảy lỗi phổ biến và cách sửa.
1. Quảng cáo bài viết mà không chọn mục tiêu
Nút “Quảng cáo bài viết” rất tiện, nhưng nếu không chọn mục tiêu cẩn thận, bạn dễ nhận về nhiều lượt thích hơn là khách hỏi mua. Nếu bạn muốn khách nhắn tin, để lại số điện thoại hay mua hàng trên website, hãy tạo chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo và chọn đúng mục tiêu đó.
2. Khu vực hiển thị không hợp lý
Cửa hàng phục vụ khách trong bán kính vài cây số nhưng quảng cáo lại hiển thị cho cả thành phố, thậm chí cả nước. Hãy giới hạn vùng hiển thị theo khu vực bạn thực sự phục vụ hoặc giao hàng tới.
3. Không có ưu đãi rõ ràng
“Chất lượng hàng đầu, giá cả hợp lý” là câu ai cũng nói. Quảng cáo hiệu quả cần một lý do cụ thể để hành động ngay: giảm giá có thời hạn, quà tặng kèm, miễn phí giao hàng, suất trải nghiệm thử.
4. Một mẫu quảng cáo chạy mãi
Cùng một hình ảnh hiển thị nhiều lần cho cùng nhóm người sẽ dần mất tác dụng và chi phí tăng lên. Hãy chuẩn bị vài mẫu khác nhau về hình ảnh, video, cách viết, và thay mới khi thấy hiệu quả giảm.
5. Chỉnh sửa liên tục
Thấy kết quả ngày đầu chưa tốt liền đổi đối tượng, đổi ngân sách, đổi nội dung. Mỗi thay đổi lớn khiến hệ thống phải học lại. Hãy để quảng cáo chạy vài ngày với ngân sách ổn định rồi mới đánh giá.
6. Khách nhắn tin nhưng trả lời chậm
Bạn trả tiền để khách nhắn tin, nhưng vài tiếng sau mới trả lời thì khách đã mua chỗ khác. Hãy cài tin nhắn tự động để chào khách ngay và phân công người trực tin nhắn trong thời gian quảng cáo chạy.
7. Chỉ nhìn lượt thích, không đo kết quả thật
Chỉ số quan trọng là chi phí cho mỗi tin nhắn hoặc mỗi khách để lại thông tin, và bao nhiêu người trong số đó thực sự mua. Ghi nguồn khách vào một bảng tính đơn giản. Nếu bán qua website, hãy cài Meta Pixel để đo đơn hàng đến từ quảng cáo.
Bảng theo dõi tối thiểu: ngày, số tiền đã chi, số tin nhắn, số khách để lại số điện thoại, số đơn chốt, doanh thu. Chỉ cần sáu cột này là bạn biết quảng cáo có lãi hay không.
Kết luận
Quảng cáo Facebook vẫn là kênh hiệu quả cho cửa hàng địa phương khi được làm có mục tiêu, có ưu đãi rõ ràng và có người theo sát số liệu. Sửa được bảy lỗi trên, cùng một ngân sách bạn sẽ thấy khác biệt.