Dùng AI trong marketing cho doanh nghiệp nhỏ: nên giao gì, nên giữ gì
AI giúp làm nhanh nhiều việc lặp lại nhưng không thay được hiểu biết về khách hàng. Cách chia việc giữa AI và con người cho hiệu quả.
This article is currently available in Vietnamese only.
Khi doanh số bắt đầu chững lại, câu hỏi quen thuộc của nhiều chủ doanh nghiệp là: có nên tuyển một bạn marketing không? Câu trả lời phụ thuộc vào cách bạn tính chi phí. Phần lớn chỉ so mức lương với báo giá của agency, trong khi chi phí thật của một nhân sự lớn hơn con số trên hợp đồng lao động khá nhiều.
Chi phí một nhân sự marketing gồm những gì
Hãy cộng đủ các khoản sau trước khi so sánh:
- Lương và thưởng theo tháng, cộng phụ cấp và tháng lương thứ 13 nếu có.
- Bảo hiểm bắt buộc phần doanh nghiệp đóng trên quỹ lương. Khoản này thường bị quên khi so sánh.
- Công cụ và phần mềm: tài khoản thiết kế, quay dựng video, quản lý mạng xã hội, máy tính, điện thoại để quay.
- Chi phí tuyển dụng và đào tạo: đăng tin, thời gian phỏng vấn, vài tháng đầu nhân sự mới chưa làm ra kết quả.
- Thời gian quản lý của chủ doanh nghiệp: duyệt bài, giao việc, kiểm tra quảng cáo. Nếu mỗi tuần bạn mất vài giờ cho việc này, đó cũng là chi phí.
Công thức nhanh: Chi phí thật mỗi tháng = lương + bảo hiểm doanh nghiệp đóng + công cụ + (chi phí tuyển và đào tạo ÷ số tháng nhân sự gắn bó) + số giờ quản lý của bạn quy ra tiền.
Một người khó kiêm đủ mọi việc
Marketing hiện nay gồm nhiều mảng khác nhau: lên chiến lược, viết nội dung, thiết kế, quay dựng video, chạy quảng cáo, đọc số liệu. Rất hiếm người giỏi đều tất cả. Thường bạn sẽ có một người viết tốt nhưng chạy quảng cáo yếu, hoặc ngược lại. Khi người đó nghỉ việc, mọi thứ dừng lại và bạn phải tuyển lại từ đầu.
Khi nào nên tuyển nhân sự nội bộ
- Sản phẩm phức tạp, cần người hiểu thật sâu và làm việc hằng ngày với đội bán hàng.
- Bạn cần người có mặt tại cửa hàng để chụp ảnh, quay video, livestream thường xuyên.
- Quy mô đủ lớn để nuôi một đội từ hai, ba người trở lên, có người quản lý chuyên môn.
Khi nào nên thuê ngoài
- Doanh nghiệp mới bắt đầu làm marketing bài bản, chưa biết kênh nào hiệu quả.
- Bạn cần đủ kỹ năng ngay mà không muốn chờ tuyển và đào tạo.
- Bạn muốn một khoản chi phí cố định, dễ dự toán, có báo cáo rõ ràng mỗi tháng.
- Bạn muốn thử một kênh mới như TikTok hay Google Maps trước khi đầu tư người làm riêng.
Mô hình kết hợp: một người nội bộ, một đội bên ngoài
Nhiều doanh nghiệp giữ một nhân sự nội bộ phụ trách chụp ảnh, trả lời khách, phối hợp với bán hàng, còn phần chiến lược, quảng cáo và sản xuất nội dung chuyên sâu thì thuê ngoài. Cách này giữ được sự gắn bó với sản phẩm mà vẫn có đủ chuyên môn.
Năm câu cần hỏi khi chọn đơn vị thuê ngoài
- Báo giá có ghi rõ đầu việc mỗi tháng không: bao nhiêu bài, bao nhiêu video, ngân sách quảng cáo tính riêng hay gộp?
- Tài khoản quảng cáo, fanpage, website có đứng tên doanh nghiệp bạn không?
- Báo cáo gửi khi nào, gồm những chỉ số gì?
- Hợp đồng có điều khoản chấm dứt rõ ràng không?
- Họ đã làm cho doanh nghiệp nào tương tự, và bạn có xem được sản phẩm thực tế không?
Kết luận
Không có lựa chọn đúng cho mọi doanh nghiệp. Hãy tính đủ chi phí, xác định mảng bạn đang thiếu, rồi so sánh trên cùng một mặt bằng. Nếu cần một góc nhìn từ bên ngoài, Star Agency có buổi trao đổi miễn phí để cùng bạn tính bài toán này.